Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement et toute autre information permettant d'identifier la transaction.

Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est approuvée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais spécifiés.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation de l'annulation, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande (par exemple, Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.