Politique d’expédition

La présente politique explique où nous livrons, les frais d'expédition, le traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les modifications/annulations de commandes et la gestion des problèmes de livraison pour les commandes passées sur admerefurniture.com.

1. Destinations de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Nous ne proposons pas actuellement de services de livraison vers d'autres pays.

2. Frais de livraison (livraison standard)

Livraison standard gratuite pour les commandes de 150 € ou plus.

Des frais de livraison standard fixes de 15 € s'appliquent aux commandes inférieures à 150 €.

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du paiement, avant validation.

3. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Le traitement comprend la vérification de la commande, l'emballage et la prise en charge par le transporteur.

4. Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 11 jours ouvrables après l'expédition.

Les délais de livraison peuvent varier en raison des opérations des transporteurs, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité et des conditions propres à la destination.

5. Transporteurs et modes de livraison

Nous expédions via des transporteurs principaux tels que DHL, UPS et FedEx, et pouvons également utiliser des transporteurs régionaux en fonction de l'article, de la destination et de la disponibilité du service.

Le choix du transporteur repose sur des facteurs tels que la taille/poids du colis, la destination et la capacité opérationnelle. Nous ne pouvons pas garantir un transporteur spécifique pour chaque commande.

Certains articles volumineux ou encombrants peuvent être expédiés via livraison par fret. Les livraisons par fret peuvent nécessiter une prise de rendez-vous, et le transporteur peut vous contacter en utilisant le numéro de téléphone fourni lors du paiement.

Lorsqu'il est disponible, le suivi est fourni après l'expédition. Les mises à jour du suivi peuvent prendre 24 à 72 heures après le premier scan du transporteur.

6. Suivi

Lorsqu'il est disponible, le suivi est fourni après l'expédition de votre commande.

Les mises à jour du suivi peuvent prendre 24 à 72 heures après le premier scan du transporteur.

7. Modifications et annulations de commandes (avant et après expédition)

Si vous devez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible à info@admerefurniture.com en indiquant votre numéro de commande.

Avant expédition : Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons des efforts raisonnables pour l'annuler. Si elle est approuvée, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine (voir les délais de remboursement dans notre Politique de retours et remboursements).

Après expédition : Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler. Vous pouvez demander un retour après réception, conformément à notre Politique de retours et remboursements (sous réserve d'éligibilité).

Si un envoi est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, ou si la livraison est refusée, des frais de retour du transporteur et/ou des frais d'expédition peuvent s'appliquer.

8. Articles endommagés, défectueux ou incorrects (problèmes de livraison)

Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si l'article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à info@admerefurniture.com.

Veuillez inclure : (1) le numéro de commande, (2) des photos claires de l'article, (3) des photos de l'emballage extérieur/des étiquettes, et (4) une brève description du problème.

Après examen, nous fournirons une résolution appropriée selon le cas (pièces de remplacement, remplacement, remboursement ou autre solution).

9. Exceptions et retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, perturbations chez les transporteurs, périodes de forte activité ou limitations de service dans les zones reculées).

Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant une période prolongée ou indique livré alors que vous n'avez pas reçu le colis, contactez-nous et nous vous aiderons dans les démarches à suivre.