Politique de remboursement

La présente politique explique les retours, les remboursements et la manière dont nous traitons les articles endommagés ou incorrects pour les achats effectués sur admerefurniture.com.

1. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la livraison.

2. Conditions d'éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour (sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur), l'article doit :

Être non utilisé et en état d'origine

Inclure l'emballage d'origine et les composants inclus, le cas échéant

Inclure une preuve d'achat (numéro de commande/reçu)

3. Articles non retournables

Certains articles peuvent être non retournables, y compris les articles clairement marqués comme Vente finale / Non retournable au moment de l'achat. Si un article est non retournable, cela sera indiqué sur la page du produit ou lors du paiement.

4. Comment initier un retour

Envoyez un e-mail à info@admerefurniture.com avec :

Le numéro de commande

Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner

La raison du retour

Des photos (requises pour les articles endommagés/défectueux)

Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans avoir reçu d'instructions de retour.

5. Frais de retour et d'expédition (responsabilité claire)

Retours pour articles non défectueux (par exemple, changement d'avis / erreur de commande) :

Le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour gratuite pour les retours non défectueux, sauf indication écrite contraire explicite de notre part.

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance. Le client est responsable du colis jusqu'à ce qu'il soit reçu et inspecté par nos soins.

Frais d'expédition initiaux :

Les frais d'expédition payés lors du paiement (le cas échéant) ne sont pas remboursables après l'expédition de la commande.

Si votre commande était éligible à la livraison gratuite, aucun frais d'expédition sortant n'a été payé et ne peut donc être remboursé.

Article endommagé / défectueux / incorrect (erreur de notre part) :

Si le problème est confirmé après examen, nous fournirons des instructions et une résolution appropriée, qui peut inclure une étiquette de retour prépayée, un remplacement, un remboursement, ou toute autre solution (selon le cas).

Ne renvoyez pas d'articles sans instructions écrites de notre part.

Refus de livraison / adresse incorrecte ou incomplète :

Si un envoi est refusé ou retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, les frais de retour du transporteur et/ou les frais d'expédition supplémentaires peuvent être déduits du remboursement (lorsque la loi le permet), ou la commande peut être traitée comme une demande de retour soumise à un examen d'éligibilité.

6. Articles endommagés / défectueux / incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison

Fournissez des photos claires de l'article et de son emballage

Nous examinerons le problème et vous aiderons à trouver une solution, le cas échéant.

7. Délai de traitement des remboursements

Après réception et inspection d'un retour (ou après approbation d'un remboursement par d'autres moyens), les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 10 jours ouvrables après l'approbation.

Votre banque/émetteur de carte peut prendre un délai supplémentaire pour créditer votre compte.

8. Échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous. Les échanges sont soumis à la disponibilité et à un examen d'éligibilité.

9. Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@admerefurniture.com dès que possible afin que nous puissions traiter votre remboursement. Si votre article a déjà été expédié, veuillez nous contacter afin que nous puissions faciliter votre retour.